Retours et échanges

Retours

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour adresser à l’adresse info@ranute.ch toute réclamation.

Passé ce délai, et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Rañute. A noter que les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.

L’échange devra être signalé au préalable par email et validé par Rañute. Les produits devront ne pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détériorations et être dans un état de propreté parfait, à défaut de quoi ils ne seront pas échangés.

Échanges

    Les articles peuvent être échangés dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits. Tout échange devra être signalé au préalable par email et validé par Rañute.

    Les produits devront être envoyés à l’adresse postale suivante: Rañute, Rue de L’Avenir 9, 1020 Renens. 

    Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client. 

    Seuls seront échangés les produits renvoyés dans leur emballage d’origine, complets et intacts, avec l’étiquette du créateur, en parfait état de revente et accompagnés d’une copie de la facture d'achat. Les produits devront ne pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détériorations et être dans un état de propreté parfait, à défaut de quoi ils ne seront pas échangés.

    A l’exception des cas de non-conformité traités ci-dessus, Rañute ne procède à aucun remboursement.

    Rañute n'est aucunement tenu pour responsable en cas de dommages ou perte de l’envoi de retour, ceux-ci relevant de la responsabilité du client.